パソコン、エアコン、オーディオ機器、旅行鞄…と、
このところ立て続けに調子がよくないので、
まとめて、大手家電店に修理を依頼した。
もちろん、売り場が違うから、受付を4箇所回り、
現状を説明し、対応をお願いした。
以前と違い、対応が早いのに驚いた。
「日本のサービスは世界一だ」と、誰かが賞賛していたが、
まさにそれを納得できた。
ただ、7年以上経っていると部品が無く、
修理できないことがあると、釘を刺された。
（法律では、7年間、部品の保存が義務付けられている）
パソコンは起動が遅く、毎日使うものだけに不便で、
お店に持ち込んだら、メモリ増設、ウイルス対策など、
その日のうちに対処してもらえて、家に持ち帰った。
もちろん修理代はとられたが、すぐ使えるようになり、満足した。
エアコンの水漏れは、日曜大工でエアコンの位置を動かしたのが
原因だったらしく、これは反省。
オーディオ機器は、メーカーに出して一週間ぐらいで直してもらい、
リモコンも買い増して使えるようになった。
旅行鞄は、一箇所キャスターが壊れただけだったので、
簡単に部品交換で済むだろうと思い、
メンテナンス提携先の浅草の老舗へ持ち込んだが、
10年ほど前の商品なので部品がなく、
工場で聞いて見ますと言われたため、半ば諦めかけていた。
米国の有名なブランドの鞄だが、メキシコ製だし、
なおさら駄目だろうと思ってもいた。
一週間後、店から電話があり、
「直りましたが、同じ部品でないので、修理代はいりません」とのこと。
早速、受け取りに行くと、すこしキャスターの形は違うが、
片側2個を一緒に替えてくれてあり、一見しては分からないぐらいで、
上出来の仕上がりで、驚いた。
キャスター代金だけでも払います、と言ってみても、
工場でのありあわせの部品だからと、修理代無料にしてくれた。
さすが、1940年生まれの浅草の老舗の鞄屋さん、
カバン博物館も開館しているだけあり、そのサービスは日本一。
いやメキシコ製をも直してくれたから、私には世界一にみえた。
大事にしたい、老舗のハートを見せてもらった。感謝のみ。
（K.K.）
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